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        未來十年將是新零售時代

        發表時間:2018-03-16 09:55 閱讀量:71748


        結合線下與線上、精準  未來十年將是新零售時代

         

        目前店小貓主要鎖定智慧零售”,拓展新零售市場。零售商在創新上還有很大的進步空間。比方在店內體驗創新這一項目,只有15%消費者認為該零售商是領導者,社群媒體或線上創新方面,只有10%消費者表示認同。

         

        純電商時代、純實體的年代都已過去,未來十年,將是線下、線上結合物流的新零售時代

         

        20142017的市場消長即可看出,純電商的成長曲線已經開始下滑,反而是實體零售在電商平臺的銷售往上成長,結合電商與實體商店的新零售,已是零售產業發展關鍵。

         

        純電商發展為何會有所限?

         

        當一位顧客帶著手機進入實體店消費,加上其消費行為與其他相關資料,系統就有辦法描繪出精準的顧客圖像,進而取精準行銷,這是純電商做不到的地方。

         

        而單純的實體店,有其發展局限,例如每個家庭可能都有一張超市的會員卡,家庭成員通過這張卡片,購買媽媽的衣服、爸爸的啤酒、小孩的球鞋等,這樣以家庭為單位的會員制,無法描繪出消費者圖像、亦難以精準行銷,以人為單位的會員行為,才有意義

         

        這也解釋了,為何阿里巴巴集團創始人馬云、Amazon這些成功的電商集團,要回頭去購買實體店面的原因,如此一來、才有辦法結合電商與實體店的優勢。

         

        從淘寶成立來,14年過去了,連鎖超市不僅還在,資料更顯示連鎖超市仍增長中,電商發展20年了,人們仍依舊離不開實體店面的陪伴。網絡打破傳統門市的壟斷,但很多門店受限于技術資金等而無法觸碰到新零售的裙角。

         

        新零售時代勢在必行,該如何幫助門店經濟呢?

         

        店小貓通過大數據技術,發現一位普通訪客,在結合實體商城、手機、社交媒體、線上商城、物流等新零售體驗之后,可以提高15%至30%的消費金額,并且高度強化顧客的忠誠度。

         

        在維護老客戶時可以判斷經營情況,相比依靠銷售金額獲得成交量來判斷店鋪經營狀況容易出現偏差,同時可以觀測客流量結合其他數據容易發現潛在風險。

         

        在擴展新客戶時可以統計客流量,客人駐留時間來判斷是否店鋪賣點是否符合大眾口味;更適合年輕人還是老人,然后有針對性的做活動。甚至通過熟客的口碑營銷使店鋪成為小范圍的“網紅店”。

         

        因此,對能夠生成大量度量指標的零售業來說,大數據為賺取利潤提供了巨大的便利。然而由于零售業的利潤可多可少,競爭也很激烈,這也使大數據成為零售商們賺取利潤的首要選擇。

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